flexibilité d’emploi et flexibilité en termes d'efficacité et de souplesse des structures

• Downsizing. Dégraissage, et souvent licenciement. Attention, peut tuer l'innovation. Small is beautiful”. E. Schumacher, (All, 1911-1977): l’échelle humaine opposée au gigantisme d’entreprise. Contre l’impersonnalité des grandes structures. R. W. Revans (mal reconnu dans son pays) avait conclu bien avant Schumacher que les petites tailles sont préférables.

• C. P PARKINSON et LJ PETER : fin des années 50 et 60. Critique systématique mais toujours humoristique des défauts de fonctionnement des grandes organisations. Parkinson (les règles d’or de Parkinson) = il y a très peu de relations entre la quantité de travail effectuée dans une organisation et le nombre d’employés car la loi est : tout travail tend à se dilater pour remplir le temps disponible. Le mode typique de fonctionnement d’un comité est décrit par Parkinson selon “la loi de l’insignifiance” le temps passé sur une question est en proportion inverse à son importance.

• Intrapreneurship. Plusieurs firmes adopté ces dernières années l’idée de l’intrapreneurship, lancée par un groupe de consultants suédois à la fin des années 1970, qui consiste à inoculer le virus entrepreneurial au corps engourdi des grandes firmes bureaucratisées.

• l'entreprise-réseau (méta-entreprise) outsourcing = externalisation. Forme intermédiaire entre la hiérarchie et le marché. En matière de management, cette évolution a produit deux besoins impératifs : réactivité et flexibilité. Les entreprises travaillent en réseau obligatoirement : avec toutes les franchises, distribution, etc. Mise en réseau (= décentralisation) très importante chez Johnson & Johnson. De même, Xerox (instantanéité du processus de décision, alors qu’on disait l’entreprise déconnectée du réel) et Nike. Une voiture Renault de gamme moyenne n'incorpore plus que 30% de valeur ajoutée Renault.

• Management par projet : conduite d’un projet à partir d’une utilisation limitée des services de l’entreprise, afin de gagner en rapidité et de personnaliser la prestation. Gestion des projets par des équipes temporaires et pluridisciplinaires. Le management par projets dépasse les frontières de l'entreprise : il regroupe temporairement clients et fournisseurs. Ex : projet Twingo

• Reengineering (HAMMER et CHAMPY). Réorganisation de l'entreprise autour de ses processus opérationnels. Redéfinir le rôle de chacun, non pas en termes de fonctions mais de processus (grands gains d’efficacité et de temps de traitement de tâches).

• Compétences-clés. G. Hamel, C.K. Prahalad : Développement d'un savoir-faire spécifique à une entreprise. Les grands groupes ne connaissent pas leur métier = il faut se limiter à ses compétences distinctives, toujours tournés vers l'avenir, voir les compétences-clé qu'il faut détenir.

L'implication du personnel >>