Un plan média est la combinaison optimale entre les médias utilisés (télévision, radio, presse, affichage...), qui ont tous leurs caractéristiques. Selon M. McLuhan, le rôle des médias est tel que “ le message, c'est le média ”, ce qui pose le problème de la neutralité des médias et des supports.
La stratégie média nécessite d’optimiser le “ coût au mille ”. Il faut connaître le coût de chaque média, la couverture utile (le nombre de personnes touchées) et choisir le meilleur rapport.
Les autres formes de communication commerciale sont la force de vente et le service après-vente (relais essentiels pour la politique de communication), le sponsoring (ou parrainage). Toute la difficulté est de forger une image cohérente entre ce qu’elle fait à l’extérieur et à l’intérieur de l’entreprise.
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Cours créés et mis à
jour par David Chelly, administrateur du site et ancien intervenant à l'Ecole Centrale de Paris, Audencia, EDHEC et Paris XII :
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